职业联赛火爆背后：俱乐部的服务意识和球迷的“情绪价值”

2025赛季中超、中甲、中乙三级职业联赛已经落下帷幕。据数据统计，本赛季三级联赛累计现场观众人数达8957759人，较2024赛季同比提升18%。联赛的品牌价值和影响力，正在重新获得球迷的认可和切身支持。

职业联赛火爆的背后，离不开关心中国足球的所有人士的努力。而作为职业联赛的参与者，各家职业俱乐部对球迷“情绪价值”的重视，恐怕是联赛关注度上升的重要原因。各俱乐部及相关单位都在通过自己的工作，对球迷提供了服务和便利，这也拉近了俱乐部与球迷之间的距离。

主动提高服务意识，火爆主场带动消费

本赛季中超联赛平均上座人数最高的俱乐部是大连英博，其主场场均观众人数达到58268人，位列全球排名第18。梭鱼湾球场人声鼎沸的背后，是俱乐部和相关单位主动提升“服务意识”的结果。

由于大连英博足球俱乐部今年升入中超，球迷对球队关注有了指数级的提高。大连英博主场：梭鱼湾足球场周边的商场和餐馆，敏锐意识到了“比赛日经济”的重要性，纷纷延长营业时间，为观赛球迷提供了消费便利，同时也在激增的客流量中提升了自身的营业额。

当然，作为热爱大连队的球迷，最想购买的商品毫无疑问将是俱乐部的周边产品。在比赛日，大连英博也做了许多工作满足球迷的需求。

大连英博足球俱乐部总经理陈东介绍：“俱乐部积极响应球迷声音和诉求，在合作单位和球场区域的空地上，改造并更新了官方周边售卖点，同时配合中超联赛各赞助商搭建现场宣传活动场地，并安排专人专职负责维护售卖现场秩序，以尽最大可能满足球迷们愿意买、能够买、想多买的购物需求。在五一小长假期间，球队周边产品单场次线下收入突破新高，助威产品+创意衍生品+食品全生态链的建立备受球迷好评。”

大连火爆的主场氛围也有外地球迷所贡献的一份力量。在梭鱼湾球场本赛季进行的比赛中，一大亮点就是为客队球迷提供的观赛便利。从五一假期开始，大连英博俱乐部就积极协调各方面，为客队球迷安排大巴车，方便他们到达和离开梭鱼湾球场。这些努力也获得了客队球迷很好的反馈。

大连市体育局副局长、大连市足球协会副主席兼秘书长王文勇介绍：“我们对客队球迷全部是行免费接驳，专属通道，专属区域。交警开道，大巴车直接送到球场，看完球再接回来。对深圳新鹏城的比赛，我们还邀请深圳球迷体验了‘海上看大连’，从东港坐游船到梭鱼湾。”

王文勇说，对客队球迷的礼遇，除了体现城市的温度以外，也是为了让全国球迷更好地体验大连这座城市：“我们会把大连相关的文创、商品在球迷大巴车上进行展示。能够来大连远征的客队球迷都是有消费条件的，我们给予他们礼遇的同时，也为大连的产品做了很好的植入。球迷大巴的外围、内饰都包含足球元素的设计，在城市里也是一道流动的风景。”

大连主场的热烈氛围除了吸引本地球迷，也有许多外地球迷慕名而来。在梭鱼湾，他们不但体验到了三面环海、六万多座位的专业球场，也体验到了用心而认真的服务。

“政府、俱乐部在安保、志愿者服务方面的投入很大。”王文勇介绍：“做这样的投入，不光是为了秩序和安全，还要对球迷起到指引作用。许多球迷第一次来，对球场不熟悉，我们会为他们指引座位区域、饮水点，在细微处给了他们很好的体验。”

比赛内容+足球文化，形成产品力

相对于梭鱼湾球场的座无虚席，浙江职业足球俱乐部的主场：黄龙体育场虽然在上座人数方面不能与之相比，但本赛季浙江队的主场观赛人数相比以往也有了大幅度的提高，并且不断改写着俱乐部中超历史上座人数纪录。

从竞技方面看，浙江队年仅20岁的国脚王钰栋本赛季的出色发挥，为他本人带来超高关注度的同时，也为浙江俱乐部人气的提升起到了非常关键的作用。本赛季，王钰栋代表浙江队在联赛中打进11球，同时也让自己成为了本赛季中超联赛里进球最多的本土球员。他的表现让热爱中国足球的球迷们感到欣喜，从而让黄龙体育场形成了“王钰栋效应”。这也是浙江俱乐部大胆使用年轻球员所带来的回报。

浙江职业足球俱乐部总经理焦凤波认为，主场球市的回暖是竞技和非竞技两方面的原因共同促成的：“今年我们俱乐部涌现出来的年轻球员带来了惊喜，我相信未来还会有更多的年轻球员脱颖而出。今年我们创造了非常多的球员入选国字号的纪录，无论是入选成年国家队还是U22国家队的人数，这都是以前我们不敢想的。包括王钰栋的热度，以及夏窗引进的米特里策，这些明星球员在带动球市方面起到了关键的作用。再结合中国足球逐渐复苏的球迷氛围，起到了事半功倍的效果。我们都没有想到球衣销售那么火爆，尤其是王钰栋的球衣。”

另外，浙江队也在球场文化方面下了功夫：例如赛前的球迷嘉年华、以及中场休息时的‘最美第十二人’活动，都丰富了比赛日现场的内容。很有特色的是，浙江队每个主场比赛开始前，俱乐部都会邀请摇滚乐队到场演唱歌曲，将足球和音乐进行结合，带动现场球迷们的激情。当球迷在看台上随着歌手的声音一起高唱《梦想天堂》等具备浙江本地元素的歌曲时，无形中增进了他们作为浙江队球迷的身份认同。此外，浙江俱乐部吉祥物“Go Goal”每场比赛在场地内与观众的互动，也成为黄龙体育场一道独特的风景线。

浙江俱乐部成立于1998年，而在赛场内，穿着98号球衣的“Go Goal”就像是队伍中的一员。当黄龙体育场播报主队名单时，总会在最后响亮地念出：“98号，Go Goal！”

“Go Goal”自从设计推出以来，一直受到浙江球迷的喜爱和好评，它也成为俱乐部在周边产品设计和售卖工作中的一张“王牌”，甚至许多浙江以外的球迷作客杭州时，也愿意为了这个形象可爱呆萌的吉祥物买单。浙江俱乐部曾创下单日销售“Go Goal”相关周边产品营业额超过20万元的纪录。

焦凤波认为：“很多商业的工作和票房收入，要一点一滴去积累，才能达到俱乐部的可持续发展。今年我们的票房收入已经创造了新高，其他的部分我们也在每一个细分板块向可持续发展靠拢。”

无独有偶，上海海港足球俱乐部也在今年下半赛季推出了新版吉祥物“伊戈”。所谓“伊戈”，即英语“鹰”的谐音，呼应着上海海港队徽上海东青的图案。吉祥物头部有12个黑色斑点，不仅还原了海东青本身的生物特征，也暗含了“球队第12人”的寓意。今年也恰逢上海海港足球俱乐部成立20周年。在这个具有里程碑意义的一年，海港俱乐部的收获不止是一个联赛奖杯，还收获了契合自身品牌文化和精神内核的重要IP形象。这也充分体现了各家职业足球俱乐部对足球文化重视度的提升。

商业开发赚“小钱”，满足球迷情绪价值

中国职业足球俱乐部与世界高水平职业俱乐部的差距不仅仅体现在赛场，也体现在品牌价值和商业开发上。如何提升收入，从而更好地生存发展，渐渐也成为了各家职业俱乐部所关注的重点。中甲陕西联合足球俱乐部就一直在就相关的问题进行探索。

在该俱乐部的直播带货平台账号“联合之家”开启直播时，往往有俱乐部管理人员乃至球员现身直播间。在与球迷进行互动的同时，也带动了周边商品的售卖。在陕西联合基本确认递补升级至2025赛季中甲联赛的当天，“联合之家”直播间创造了单日营业额破百万元的傲人纪录。

陕西联合足球俱乐部总经理文翊檀说：“中国的球迷在某种程度上非常‘卑微’。除了在比赛场当中的那90分钟，他们中的许多人就与自己喜爱的球队不再发生联系。我们搞直播带货，作用不光是给俱乐部带来一部分营收，更是给了俱乐部和球迷之间一个沟通的桥梁。球迷对俱乐部有哪些意见和建议，我们都会在直播间里与他们进行实时的沟通和互动，也能对球迷关心的问题做出解答。”

此前有人提出过疑问：为什么俱乐部要在挣这些“小钱”的工作当中花费如此多的精力？文翊檀表示：“每一个人，一个月内总有一些生活用品是必须消费的。既然如此，为什么不让我们的球迷到我们的直播间里来购买呢？我们为球迷既提供了商品，也提供了情绪价值，而球迷也为俱乐部带来了营收，这是双向的关系。同时，我们借助自己的平台，也可以为合作伙伴增加曝光度，最终形成‘三赢’的局面。”

职业联赛的教育意义：爱家乡、爱祖国

在为球迷创造“情绪价值”方面，作为“足球城”的大连同样相当具备发言权。本赛季，大连英博足球俱乐部新款的球队大巴车车体设计，甚至车牌号的选择，都有球迷的参与。大连市体育局副局长、大连市足球协会副主席兼秘书长王文勇说：“我们充分相信大连球迷当中有高人。他们中的一些人具有绘画、设计的特长，用自己的特长去帮助俱乐部的工作，也体现了俱乐部和球迷之间彼此的尊重，这也是我们一直以来所倡导的。”

提到球迷对职业联赛的重要性，王文勇十分动情地说：“在大连主场，我们常常会看到三四十岁的球迷，左手挽着年迈的父亲，右手挽着自己的孩子一起来看比赛，这就是一种传承。赛后球队谢场时，看台上那一片片排山倒海的跳跃和呐喊，都是球迷发自内心的表达。当我在球场里，和大家跟着音乐第一次合唱《大海啊，故乡》，真的是眼含热泪。这种场景，都是很好的爱家乡、爱祖国的表达。”

足球不仅是一项运动，更是一项产业。职业俱乐部不应当只是比赛的参与者，也应当成为球迷与球队之间情感的纽带，进而成为足球文化的传播者。满足球迷的“情绪价值”，在增进足球文化扎根的同时，也为职业俱乐部的生存发展夯实了基础。相信在未来，会有更多职业俱乐部把服务球迷看作工作的重点，从而让足球的种子在更多人心中生根发芽。